מידע משפטי

מדיניות החזרים ומשלוח

עודכן לאחרונה: 10 בנובמבר 2026

משלוח (מסירה)

כל המוצרים דיגיטליים. אחרי התשלום הרכישה מופיעה באזור האישי תוך דקה, ומשם מממשים אותה לדמות שבוחרים. מוצרים שמסומנים כ"מימוש דרך טיקט" נמסרים על ידי הצוות בדיסקורד, בדרך כלל תוך 48 שעות. אין משלוח פיזי.

ביטול והחזר

• רכישה שלא מומשה: ניתן לבקש ביטול והחזר מלא בטיקט בדיסקורד תוך 14 יום מהרכישה. ההחזר מבוצע על ידי Tebex לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים.
• רכישה שמומשה: ההטבה כבר נמסרה בשרת ולכן אין החזר, למעט תקלה שמונעת את השימוש בה ושהצוות לא הצליח לתקן תוך 7 ימים.
• מנויי פרימיום: אפשר לבטל את החידוש בכל רגע (מהמייל של Tebex או בטיקט). החודש ששולם נשאר פעיל עד סופו. חודש שכבר החל לא מוחזר.
• הרחקה מהשרת: הרחקה בגין הפרת חוקים אינה מזכה בהחזר.

ערעור בבנק (Chargeback)

בכל בעיה פנו אלינו קודם: רוב המקרים נפתרים תוך שעות. פתיחת ערעור בבנק או ב-PayPal בלי פנייה אלינו מבטלת אוטומטית את ההטבות שנרכשו, ועלולה לגרור חסימה של החשבון מהחנות ומהשרת עד להסדרת החוב מול Tebex.

טעות ברכישה

קניתם את המוצר הלא נכון? אם הרכישה לא מומשה, פתחו טיקט ונחליף לכם למוצר אחר (בהתאם להפרשי המחיר) או נעביר אותה לחבר דרך האזור האישי.

איך פונים

טיקט בדיסקורד עם מספר העסקה (tbx-...) מהמייל של Tebex.